辰贺科技

数字化运营平台

让客服成为客户的好邻里
内外协同的客服管理系统
客服管理面临的·挑战
传统客服面临着内外协同难、平台整合难、服务能力参差不齐与内容单一等问题
客服管理·体系
客户服务需要全员协作，从而形成以客户为中心的运作服务体系：没问题，交给客服系统
客服管理·完备的工单系统
系统可以提供比较完备的工单管理系统，可以在线签署各种电子文件，打通电子化的最后一公里
  数字化工单管理系统

  •   支持在微信客服、公众号、企业微信、官网、APP等各类渠道配置工单插件，在各渠道的需求均可汇集、统一处理；


  •   根据不同渠道特性，可配置启用不同进度提醒，结果向客户实时触达；

客服管理·服务更透明
服务过程对客户不透明，客户无法对服务进行评价？试试客服管理系统，让服务更闭环，让交流更畅通，让客户更主动
客服管理·满意度调查
如何更主动的获得客户对咱们的公司、各类人员、产品以及服务的满意？打电话，线上发送调查，持续跟踪，我们争取让这一切能做到事先知晓
客服管理·商机管理系统
客户服务需要建立一套老客户的回购体系，实现客户的第二生命周期管理，这也是一个组织能够持续运营的有力保证，购买并配置AI服务接口后，即可使用AI能力，启用此客服智能商机功能。系统将根据您在此页面进行的设置，定期分析数据、挖掘潜在商机。
专业的老客户回购体系
客服管理可为您提供比较完备的老客户的商机管理系统，以使相应的客服人员，能清楚了解到客户的商机有无、客户存在哪些可以进行二次营销的商机等情况。
客服管理·会议管理
服务要做好，会议不能少！无论线上，线下，客服管理都能通过流程与系统整合，让会议组织更简单，更智能，更完美

高效
客户参会扫码会自动提醒相关人员，减少沟通的成本，更高效

自动
按设定的邮件或短信模板，能自动在会议前、会议后等发送相关的提醒

智能
可通过云服务平台自动识别出客户，不需要客户再多填写信息
客服管理·全员分享机制
客户有难题，全员来帮忙。可以了解一下客服管理如何打造一套内部的全员分享及奖励机制
智能机器人
深化智能技术和大模型利用，让每个组织的客服都能够变成能够自主学习的智能机器人客服，让组织的客户更满意。
客服管理·自助学习体系
睦客邻为客户的服务人员使用系统，提供了一套服务人员的产品或者其他业务学习的工具，为组织建立丰富、完备、科学的服务人员的业务学习体系
客服管理·低代码平台
客服系统要随着业务变化而变化？完全可行！客服管理不光提供在线的功能更新，低代码平台更能助力企业实现系统随心所变
统一丰富的组件库
泛微低代码构建平台提供丰富的组件库、页面设计元素库、表单模板库、流程模板库供设计者调用
无需技术即可搭建应用
"快速构建"灵活可复用是泛微低代码构建平台的特性，企业可以通过配置方式快速构建个性化应用场景
在线调试、实时修改、智能纠错
支持在线调试、适时修改、并且帮助企业智能纠错，从而让企业能够自主灵活的完成自己所需要的应用搭建
在线调试、实时修改、智能纠错
低代码构建平台无需懂得前台后台技术，让你可以像搭乐高积木一样构建组织的应用需求